みやち歯科クリニックは、愛知県碧南市の『やさしい街の歯医者さん』♪沢渡公園の南側にある歯科診療所です。

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2015-07-26 19:13

275　ハンズフリー


2015年7月26日（日）

長い梅雨が明けたら、次は猛暑つづきの毎日。
夏休みの週末、みなさん家族で大いに楽しんでいることと思います。

暑さのせいか(？)最近、コピー機や電話機など機械類の調子がよろしくありません。
かなり使用年数も経っているので、そろそろ買い替えの時期でしょうか。

まずは、患者さんからの予約に必須の受付電話機が最優先。
調子よく受信できなかったり、通話が途切れることもあったようです。

電話機本体は、家電店で比較的安価に購入できます。
電話線と電源をつなぐだけなので、簡単に設置できてひと安心。

最近の機種は、『迷惑電話防止』や『防犯センサー』など新しい機能が盛りだくさん。
でも、『コード付きの親機』と『コードレス子機』という組み合わせは昔と同じ。

通話をするには、受話器を『手に持つ』のが今も常識のようです。
「受付業務をするのに両手が使えると便利なのに・・・」

電話をしながら、メモを取る、パソコンを操作する、予約帳に記入をする。
そこで、コールセンター業務で使う『ヘッドセット』を探してみました。



「これだ！」と思い、早速お試しデモ機を借りてみました。
はじめは、いつもの受話器とヘッドセットの操作手順に手間取っていた様子。

院長が傍から見ている限り、おおむね予想通りの好感触。
慣れないことや、いままで通りでイイという意見もありましたが・・・。

歯医者さんの受付は、想像以上に多忙なんです。
電話応対にカルテ探しにパソコンの入力、お会計に次回の予約、もちろん笑顔で世間話も！

受付業務の効率化は、患者さんにもメリットがありそうです。
近々、導入予定でーす。


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